AYG Teknik Isı Hakkında
AYG Teknik Isı, 2017 yılından bu yana Ümraniye Dudullu OSB’deki servis noktasından kombi, klima, petek, beyaz eşya ve elektronik kart arızalarına bakan bir teknik servistir. Isıtma, soğutma ve beyaz eşya olmak üzere üç alanda birden çalışıyoruz; yerinde çözülemeyen işler için Dudullu OSB’de kendi atölyemiz var. Altı iş kolunun hepsinde aynı ilke geçerli: onayınız olmadan hiçbir işleme başlanmaz.
Kaç şubeniz var, işi nereden yürütüyorsunuz?
Şube ağımız yok. İşimizi Ümraniye Parseller Mahallesi’nde, Dudullu Organize Sanayi Bölgesi’nin hemen içinde bulunan tek bir atölyeden ve o atölyeden çıkan ekiple yürütüyoruz. 2017’den bu yana aynı bölgede çalışıyoruz; buradaki yapı stokunu, sık görülen arızaları ve binaların tesisat alışkanlıklarını yıllar içinde tanıdık.
Bu tercihin pratik bir karşılığı var. Yerinde çözülemeyen bir arızada — özellikle elektronik kart söz konusu olduğunda — kart şehir dışındaki bir merkeze kargolanmıyor; aynı ilçedeki atölyeye geliyor, orada test ediliyor ve sonuç size doğrudan bildiriliyor. Servis bölgemizi Ümraniye ve komşu ilçelerle sınırlı tutmamızın nedeni de bu: gerçekten ulaşabildiğimiz mesafede kalmak istiyoruz.
Kombi, klima ve beyaz eşya — üçü bir arada
Teknik servislerin çoğu tek bir alanda uzmanlaşır: ya ısıtma, ya soğutma, ya beyaz eşya. Biz üçünü birden yürütüyoruz. Bunun ev sahibi için karşılığı şu: kombiniz için ayrı, klimanız için ayrı, çamaşır makineniz için ayrı servis aramak zorunda kalmıyorsunuz. Aynı ekip evdeki cihazların tamamına bakabiliyor. Aşağıdaki altı iş kolunun hiçbiri bizim için diğerinden daha öncelikli değil; hepsine aynı özenle bakıyoruz.
- Kombi ServisiIsıtmayan, su akıtan, hata kodu veren kombilerde arıza tespiti ve tamiri; yıllık bakım ve petek tesisatı kontrolü.
- Klima ServisiSoğutmayan klimalarda gaz kontrolü ve dolumu, iç/dış ünite temizliği, montaj ve söküm işlemleri.
- Anakart (Elektronik Kart) TamiriKombi, klima ve beyaz eşyada arızalanan elektronik kartların kart değişimine gerek kalmadan onarımı.
- Petek Temizliği ve BakımıÜstü ısınıp altı soğuk kalan, ısıtmayan peteklerde basınçlı temizlik ve tesisat bakımı.
- Beyaz Eşya TamiriÇamaşır makinesi, bulaşık makinesi, buzdolabı ve fırınlarda arıza tespiti, tamir ve parça değişimi.
- Cihaz Alım-SatımıHaier, Fieber, Copa, Ecotherma ve Olefini bayisiyiz; yeni cihaz temin ediyoruz. Ayrıca ikinci el kombi, klima ve beyaz eşya alıp satıyoruz.
Her hizmetin nasıl yürüdüğünü anlatan ayrı bir sayfası var —hizmetler sayfamızdan hepsine ulaşabilirsiniz.
Yerinde çözülemeyen işler atölyeye gelir
Arızaların çoğu adresinizde çözülür. Tezgâh üstünde çalışmayı gerektiren işler ise Dudullu OSB’deki atölyemize gelir: sökülmesi gereken parçaların testi, temizliği veelektronik kart onarımı — sektörde anakart ya dadevre kartı da denir. Cihaz hiç açılmıyorsa, açılıp hemen kapanıyorsa veya ekranda anlamlandırılamayan bir hata kodu çıkıyorsa sorumlu çoğu zaman bu karttır.
Yaygın uygulama, arızalı kartı komple değiştirmektir; çünkü değiştirmek hızlıdır ve servis açısından kolaydır. Oysa arıza çoğu zaman kartın tamamında değil, üzerindeki tek tek bileşenlerdedir: bir kondansatör, bir röle, bir sigorta ya da güç katındaki bir eleman. O bileşen yenilendiğinde kart yeniden çalışır.
Bizde kart önce açılıp incelenir. Sonuç iki şeyden biri olur: kart onarılır ve yerine takılır, ya da onarımın ekonomik olmadığını size açıkça söyleriz. Kartın yanmış, karbonlaşmış veya birden fazla katmanı zarar görmüş olduğu durumlarda değişim öneririz — bunu “tamir edilir” diye zorlamayız.
Görsel inceleme
Kart atölyeye geldiğinde önce gözle incelenir: şişmiş kondansatör, yanık iz, çatlak lehim, korozyon veya sıvı teması gibi belirtiler bu aşamada ortaya çıkar.
Bileşen düzeyinde ölçüm
Kartın besleme katı, röleler, sigortalar ve sensör girişleri tek tek ölçülür. Amaç “kart bozuk” demek değil, kartın hangi noktasının bozuk olduğunu bulmaktır.
Arızalı bileşenin yenilenmesi
Tespit edilen bileşen sökülüp yenisiyle değiştirilir. Kartın sağlam kalan kısmına dokunulmaz; komple kart değişimine gerek kalmaz.
Test ve geri montaj
Onarılan kart cihaza takılmadan önce test edilir, sonra yerine monte edilip cihaz çalışır hâlde teslim edilir.
Kendi servis noktamız, kendi işimiz
Bu iki klip stok görüntü değil — biri Dudullu OSB’deki servis noktamızda, diğeri bir petek temizliği işi sırasında çekildi. Klipler sessiz oynar; ne gördüğünüzü altındaki açıklamadan da okuyabilirsiniz.
Dört kural, istisnasız
Teknik serviste güven, işin kendisinden önce iletişimle kurulur. Aşağıdaki dört kural 2017’den bu yana değişmedi.
Onayınız olmadan işleme başlanmaz
Arıza tespit edildikten sonra ne yapılacağı ve ne kadar tutacağı size söylenir. Onayınızı almadan parça sökülmez, değiştirilmez, ücret çıkarılmaz.
Tamir edilebilecek parça değiştirilmez
Değiştirmek çoğu zaman daha kolaydır, ama pahalıdır. Onarılabilir bir parçayı yenisiyle değiştirmeyi ilk seçenek olarak önermiyoruz.
Tutulamayacak söz verilmez
Size “bir saate oradayız” demiyoruz. Randevunuzu, gerçekten çıkabileceğimiz en yakın gün ve saate planlıyoruz; program doluysa bunu baştan söylüyoruz.
Ne yapıldığı anlatılır
Cihazınızda hangi işlemin neden yapıldığını anlaşılır bir dille açıklıyoruz. Neyin bozulduğunu bilmek, bir sonraki arızayı önlemenin ilk adımı.
Bayisi olduğumuz markalar
Tamiri ekonomik olmayan bir cihaz çıktığında yenisini de temin edip montajını yapabiliyoruz. Aşağıdaki markaların bayisiyiz:
Arızanızı anlatın, birlikte planlayalım
Cihazın markasını, modelini ve varsa ekrandaki hata kodunu iletirseniz daha net bilgi verebiliriz. Arızanızı WhatsApp’tan yazın veya telefonla iletin; randevunuzu en yakın uygun gün ve saate birlikte planlayalım.
Parseller Mah. Menekşe Cad. No: 48/A, 34775 Dudullu OSB, Ümraniye/İstanbul · 0216 499 12 93